Política de envío
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Cuándo se envía tu pedido
- Los kits listos para enviar se envían en 1-3 días hábiles.
- Todos los demás kits se preparan para ti después de que hagas el pedido. Tardan entre 5 y 25 días hábiles en enviarse.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos de Sevilla, España.
- Si tu pedido incluye los dos tipos de kit, enviamos todo junto cuando todos los artículos estén listos.
- Tu plazo de entrega es el tiempo de preparación indicado arriba más el tiempo de tránsito del transportista.
- Si no podemos enviar dentro del plazo indicado, te enviaremos por correo electrónico una nueva fecha y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Dónde enviamos y cuánto cuesta
Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de que pagues.
Estados Unidos
- UPS Economy: $15
- Otros servicios de UPS: se calculan al finalizar la compra
- Envío gratuito en pedidos de $250 o más
Resto del mundo (incluidos España, el resto de la UE, el Reino Unido, Canadá y Australia)
- Servicios de UPS: se calculan al finalizar la compra
- UPS/Correos: €29
- Envío gratuito en pedidos de €210 o más
Algunos productos tienen sus propias tarifas de envío, que verás al finalizar la compra.
El tiempo de tránsito depende del destino y del método de envío que elijas al finalizar la compra.
Qué incluye la caja
Los kits de nuestra tienda web suelen incluir instrucciones digitales, que te enviamos por correo electrónico. Los kits para proyectos de empresa incluyen instrucciones impresas.
Precios, impuestos y aranceles de importación
- Nuestros precios incluyen impuestos, y el coste de envío que se muestra al finalizar la compra también incluye impuestos.
- Los pedidos entregados dentro de la UE no tienen aranceles de importación. En los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden cobrarse impuestos de importación en el momento de la entrega.
- Pedidos entregados fuera de la UE: los aranceles e impuestos de importación y las tasas de aduana no están incluidos en nuestros precios. Se calculan y se cobran al finalizar la compra, así que no tienes nada que pagar en la entrega.
Seguimiento
Todos los envíos tienen seguimiento. Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número y el enlace de seguimiento.
Paquetes perdidos o dañados
Somos responsables de tu pedido hasta que se te entrega.
- Si tu paquete no ha llegado 10 días hábiles después de la fecha estimada, o llega dañado, envía un correo electrónico a support@buildamoc.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del embalaje.
- Conserva el embalaje hasta que lo hayamos resuelto.
- Lo gestionaremos con el transportista y te enviaremos un pedido de sustitución o te reembolsaremos el importe, lo que prefieras.
Dirección incorrecta o incompleta
Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega. La nueva entrega puede tener un coste de envío.
Proyectos para empresas
La entrega de los proyectos para empresas se acuerda en cada presupuesto.
Contacto
Preguntas sobre envíos: support@buildamoc.com