Versand

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Wann Ihre Bestellung versandt wird

• Versandfertige Bausätze werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.
• Alle anderen Bausätze werden nach Ihrer Bestellung für Sie vorbereitet. Bis zum Versand dauert es 5-25 Werktage.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Sevilla, Spanien.
• Wenn Ihre Bestellung beide Arten von Bausätzen enthält, versenden wir alles zusammen, sobald alle Artikel fertig sind.
• Ihre Lieferzeit ist die oben genannte Vorbereitungszeit plus die Laufzeit des Paketdienstes.
• Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden können, senden wir Ihnen per E-Mail ein neues Datum, und Sie können die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Wohin wir liefern und was es kostet

Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Vereinigte Staaten

• UPS Economy: $15
• Andere UPS-Services: Berechnung an der Kasse
• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab $250

Rest der Welt (einschließlich Spanien, der übrigen EU, des Vereinigten Königreichs, Kanadas und Australiens)

• UPS-Services: Berechnung an der Kasse
• UPS/Correos: €29
• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €210

Einige Produkte haben eigene Versandpreise, die Sie an der Kasse sehen.

Die Laufzeit hängt vom Zielort und von der Versandart ab, die Sie an der Kasse wählen.

Was im Paket enthalten ist

Bausätze aus unserem Webshop werden in der Regel mit digitalen Anleitungen geliefert, die wir Ihnen per E-Mail senden. Bausätze für Geschäftsprojekte werden mit gedruckten Anleitungen geliefert.

Preise, Steuern und Einfuhrzölle

• Unsere Preise enthalten Steuern, und auch die an der Kasse angezeigten Versandkosten enthalten Steuern.
• Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Einfuhrzölle an. Bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla können bei der Lieferung Einfuhrsteuern erhoben werden.
• Bei Lieferungen außerhalb der EU: Einfuhrzölle und Zollgebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten. Sie werden an der Kasse berechnet und erhoben, sodass Sie bei der Lieferung nichts zu zahlen haben.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung wird verfolgt. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie Ihnen zugestellt wurde.

• Wenn Ihr Paket 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Datum nicht angekommen ist oder beschädigt ankommt, senden Sie eine E-Mail an support@buildamoc.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets und der Verpackung.
• Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir den Fall geklärt haben.
• Wir klären den Fall mit dem Paketdienst und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Falsche oder unvollständige Adresse

Wenn ein Paket an uns zurückkommt, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Für die erneute Zustellung können Versandkosten anfallen.

Geschäftsprojekte

Die Lieferung für Geschäftsprojekte wird in jedem Angebot vereinbart.

Kontakt

Fragen zum Versand: support@buildamoc.com