Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt unabhängig davon, wo Sie leben.

Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie den Bausatz erhalten, oder an dem Tag, an dem eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Frachtführer ist) ihn erhält. Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen eintrifft, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem das letzte Paket eintrifft.

So widerrufen Sie

Senden Sie vor Ablauf der Frist eine E-Mail an support@buildamoc.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen wollen. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, dass Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, dass wir sie erhalten haben.

Rücksendung des Bausatzes

Senden Sie den Bausatz innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen wollen, an:
BUILDAMOC SL, Pino Melis 23, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, Spanien

Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Bitte verpacken Sie den Bausatz sorgfältig, damit er auf dem Weg nicht beschädigt wird.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Bausatzes. Wenn der Bausatz fehlerhaft oder unvollständig ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kostet Sie die Rücksendung nichts (siehe „Fehlerhafte, beschädigte, fehlende oder falsche Artikel“).

Ihre Rückerstattung

  • Wir erstatten Ihnen alles, was Sie gezahlt haben, einschließlich des Standardversands Ihrer ursprünglichen Lieferung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen wollen.
  • Wenn Sie eine Liefermöglichkeit gewählt haben, die mehr kostet als unsere günstigste Standardlieferung, erstatten wir die Differenz nicht.
  • Einfuhrzölle und Zollgebühren bei Lieferungen außerhalb der EU werden nicht erstattet.
  • Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Bausatz zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.
  • Wir erstatten auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu, und für die Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.
  • Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank oder Kartengesellschaft die Rückerstattung anzeigt.

Zustand des Bausatzes

Sie dürfen die Schachtel öffnen und den Bausatz prüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein Bausatz, der gebaut wurde oder dessen Teilebeutel geöffnet wurden, wurde benutzt: Er kann nicht erneut als neu verkauft werden. Wenn der Bausatz an Wert verloren hat, weil Sie mit ihm in einer Weise umgegangen sind, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht, können wir Ihre Rückerstattung um diesen Wertverlust kürzen, bis zum vollen Preis des Bausatzes.

Wann Sie nicht widerrufen können

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Sie persönlich zugeschnitten sind, wie individuelle Designs, individuell bedruckte Teile oder maßgefertigte Bausätze, die auf Bestellung für Sie angefertigt werden.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Bausätze aus unserem Webshop werden nach Ihrer Bestellung für Sie vorbereitet. Dennoch können Sie diese nach dieser Richtlinie widerrufen. Auch Artikel im Sale und reduzierte Artikel können zurückgegeben werden.

Fehlerhafte, beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihren Bausatz, wenn er ankommt. Wenn ein Teil fehlt, beschädigt oder falsch ist oder der Bausatz fehlerhaft ist, senden Sie eine E-Mail an support@buildamoc.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos.

  • Sie können sich ohne Kosten für Sie für eine Reparatur (zum Beispiel senden wir Ihnen die fehlenden Teile oder Ersatzteile) oder für eine Ersatzlieferung entscheiden.
  • Wenn beides nicht möglich ist, können Sie eine Minderung des Preises oder eine Rückerstattung erhalten.

Dies ist Teil Ihrer 3-jährigen gesetzlichen Gewährleistung (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und hängt nicht von der 14-tägigen Widerrufsfrist ab.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Bausatz ist, den vorhandenen zu widerrufen und zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Bausatz aufzugeben.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Bestellungen von Unternehmen und individuelle Geschäftsprojekte folgen den Bedingungen Ihres Angebots.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen senden Sie eine E-Mail an support@buildamoc.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: BUILDAMOC SL, Pino Melis 23, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, Spanien, support@buildamoc.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie sie haben.